Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Votre satisfaction est importante pour nous.
Vous pouvez demander un retour dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, aux conditions suivantes :
- Le produit doit être neuf, non utilisé et non ouvert.
- Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine.
- Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les produits ouverts, utilisés ou endommagés ne peuvent pas être retournés.
Procédure de retour
Pour faire une demande de retour, veuillez contacter notre service client à l'adresse :
contact@barelya.com
Merci d'indiquer votre numéro de commande.
Une fois votre demande acceptée, nous vous enverrons les instructions de retour.
Les frais de retour sont à la charge du client. Barelya ne prend pas en charge les frais d'expédition liés au retour.
Remboursements
Une fois le produit retourné et inspecté, nous vous informerons de l'acceptation ou du refus de votre remboursement.
Si votre demande est acceptée, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement d'origine sous 5 à 10 jours ouvrés.
Produits endommagés ou erronés
Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception de votre colis afin que nous puissions résoudre le problème rapidement.
Contact
Pour toute question concernant la livraison ou les retours, contactez-nous à : contact@barelya.com